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近年、多くの企業で特定技能外国人の受け入れが進んでいます。しかし、特定技能1号外国人を受け入れる企業は「雇用するだけ」ではなく、外国人が日本で安定して働き、生活できるよう支援を行わなければなりません。
出入国在留管理庁では、受入れ企業に対して支援計画の作成と提出、そして実施を求めており、その中で「義務的支援」として職業生活・日常生活・社会生活に関する10項目が定めています。
今回は、その支援内容をご紹介するとともに、特に重要な「日本語支援」について解説します。

特定技能1号外国人に必要な10の支援

① 事前ガイダンス
来日前または在留資格変更前に、労働条件や仕事内容、報酬、入国手続きなどについて説明を行います。
外国人本人が十分に理解できる言語で説明し、安心して入社できる環境を整えることが重要です。

② 出入国時の送迎
空港から住居や事業所までの送迎、帰国時の空港への同行を行います。
初めて日本に来る外国人にとっては、日本での生活の第一歩を支える大切なサポートです。

③ 住居確保・生活契約の支援
住居探しや契約手続きの支援を行います。
また、銀行口座の開設、携帯電話契約、電気・ガス・水道などライフライン契約の補助も必要です。

④ 生活オリエンテーション
日本の法律やルール、ごみ出し、交通ルール、医療機関の利用方法、災害時の対応などについて説明します。
生活面での不安を解消し、トラブルを未然に防ぐことが目的です。

⑤ 公的手続きへの同行
市区町村での住民登録やマイナンバー関連手続き、社会保険加入などを支援します。
必要に応じて役所へ同行し、書類作成をサポートすることも求められます。

⑥ 日本語学習機会の提供
日本語教室や学習教材などの情報を提供し、日本語学習を継続できる環境を整えます。

実はこの支援は、多くの企業が苦労している項目の一つです。
日常会話は問題なくても、
・上司からの指示を正確に理解できない
・報告・連絡・相談がうまくできない
・安全教育や社内研修を理解しにくい
・同僚とのコミュニケーションに不安がある
といった課題は少なくありません。
また、特定技能外国人の定着やキャリアアップを考える上でも、日本語力向上は欠かせません。

⑦ 相談・苦情への対応
仕事や生活上の悩みについて、外国人が理解できる言語で相談対応を行います。
問題を早期に把握し、解決につなげることが重要です。

⑧ 日本人との交流促進
地域行事や交流イベントの案内、参加支援を行います。
地域社会とのつながりは、外国人の孤立防止や定着促進につながります。

⑨ 転職支援
企業側の都合で雇用契約を終了する場合は、新たな就職先探しの支援や推薦状作成などを行います。

⑩ 定期的な面談・行政機関への報告
企業は定期的に面談を行い、労働環境や生活状況を確認します。
問題がある場合は適切な対応を行い、必要に応じて関係行政機関へ報告します。

特に重要なのは「日本語支援」

外国人材の定着率や活躍度を左右する最大の要因の一つが、日本語力です。
日本語力が向上すると、
・業務指示を正しく理解できる
・ミスや事故を防止できる
・日本人社員とのコミュニケーションが円滑になる
・キャリアアップにつながる
・職場への定着率が高まる
といった効果が期待できます。

一方で、企業単独で日本語教育の体制を整備することは簡単ではありません。

学研にほんごキャリアスクールが企業の日本語支援をサポート

学研にほんごキャリアスクールでは、特定技能外国人をはじめとする外国人社員向けに、仕事で使える実践的な日本語教育を提供しています。
主なサービスとして、
・オンライン日本語レッスン
・業種別日本語研修
・ビジネスマナー研修
・JLPT対策講座
・特定技能2号を目指す人材向け教育
・外国人実務能力検定（PATF）対策講座
・企業ごとの課題に応じたカスタマイズ研修
などを取り扱っています。

単なる日本語学習ではなく、「職場で成果を出すための日本語」を重視していることが特徴です。また、受入れ企業に求められる「日本語学習機会の提供」の取り組みとしても活用いただけます。

まとめ

特定技能1号外国人の受け入れには、法律で定められた支援計画の実施が必要です。なかでも日本語支援は、外国人本人の成長だけでなく、企業の生産性向上や定着率向上にも大きく影響します。
外国人材が長く活躍できる環境づくりのために、支援計画を「義務」として捉えるだけでなく、「人材育成への投資」として取り組んでみてはいかがでしょうか。


学研にほんごキャリアスクールは、単なる試験対策にとどまらない「現場で使える日本語」「長く働き続けるためのコミュニケーション力」の習得を重視しています。導入企業からは「現場での指示が通るようになった」「離職率が下がった」「教育担当者の負担が減った」といった声が多数寄せられています。

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